Bir iş yerinde çalışanlar için memnuniyet, huzur vb konular her zaman çalışanlar için önemli olmuştur. Çalışan memnuniyetinin veya memnuniyetsizliğinin de her zaman iş performanslarına etkileri net bir şekilde gözlemlenmektedir. Bu yazımda da özellikle çalışanlar ne gibi memnuniyetsizliklerle karşılaşır ne gibi sorunlar ortaya çıkar ve bu sorunlar nasıl çözülebilir gibi konulara değineceğiz.
Çalışan Memnuniyetsizliğini Anlamak için Anketler Yapın
Çalışan Memnuniyetini ölçmek için yapılan anketlerin sonrasında yapılması çok önemli olan diğer bir konu anketin devamı niteliğinde olan derinlemesine görüşme süreçleridir. İlgili derinlemesine görüşme süreçleri için kurumlarda anket sonrasında ortalama 4-5 başlıkta anket sonuçlarını incelemek için ekipler kurulur. Buradan çıkan sonuçlarla gerçekten çalışanın ne demek istediğini daha iyi ifade etmektedir.
Diğer bir taraftan anketlerin ne zaman yapıldığı çok önemlidir. Kurumun daha stabil olduğu ve yine yıllık aynı dönemleri temsil eden zamanlara konulmalıdır. Aksi durumda yıllar geçtikçe kurumla ilgili bu bilginin bir değer olarak ölçümlenebilmesi yine buradan çıkan sonuçlara göre ilgili kişilere hedef verebilmek çok sağlanamaz. Kurumun gelişmesi için yıllık anket sonuçlarının birbiriyle karşılaştırılabilir olması gerekmektedir.
Çalışan Memnuniyet Anketlerinde çıkan sonuçlarla “Üzüm Yemek ve Bağcıyı Dövmek” arasındaki ince çizgi anlaşıldıktan sonra (gerçekten çalışanlar patronlara, yöneticilere ne söylemek istemiş!) kurumun çalışanlarının dahil olduğu aksiyon komiteleri kurulmalıdır. Bu komitelerin bir çalışma prensipleri olmalı ve anket sonuçlarının aksiyonları uygulamadırlar.
Çalışanın Memnuniyetsizliğinin Önüne Geçmek için Kapınızı Hep Açık Bırakın
Kurum içerisinde olması gerekli tüm süreçler işliyorsa tabiki de çalışanların memnun olup olmadıklarını anlayabileceğiniz ortamları da oluşturuyorsunuz demektir. Çalışanların dinlendiği, kapıları açık yöneticilerin olduğu daha yalın yönetim kademelerinin olduğu ortamlarda zaten bunu destekliyorsunuzdur. Kurumun ihtiyaçlarına göre dizayn edilmiş bir Performans Sistemi Uygulaması yine Kurumsal İç ve Dış İletişim araçları kurumlardaki bu tarz uygulamalar için çıktılar sağlamaktadır.
Tüm bunlara rağmen Çalışan Memnuniyetini ölçmek için anket ve birçok yöntem uygulanarak bu süreç kesinlikle yapılandırılmalıdır. Odağı yalnızca Çalışan Memnuniyeti olan bir uygulama her konuda olduğu gibi doğru bir şekilde yapılandırılırsa kurum-çalışanlar için yüksek bir farkındalık ve gelişim olanağıdır.
Detaylı bilgi için formumuzu doldurabilirsiniz.
